| Clientes |
Son la razón de ser del Grupo. Orange se enfoca en proporcionar servicios de comunicaciones para las personas y las empresas, y trabaja para facilitarles el acceso a la tecnología a través de una relación cercana y de confianza. |
- Redes sociales y web.
- Atención al cliente vía telefónica, online o presencial.
- Encuestas a clientes.
- Canal Ético.
- Entrevistas en el marco del diálogo con grupos de interés.
- Contacto directo.
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| Equipo |
Las personas que conforman el equipo de trabajo de Orange son el motor que mueve la Compañía y les permite cumplir con su misión. |
- Reuniones presenciales y virtuales.
- Comisiones de trabajo.
- Intranet corporativa.
- Canales colaborativos internos.
- Entrevistas en el marco del diálogo con grupos de interés.
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| Socios estratégicos |
Los proveedores y socios de negocio estratégicos que forman parte de la cadena de valor del Grupo. |
- Procesos de consulta, evaluación y compra.
- Entrevistas en el marco del diálogo con grupos de interés.
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| Trabajadores de la cadena de valor |
Los empleados de los proveedores y socios estratégicos que forman parte de la cadena de valor del Grupo. |
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| Sociedad |
Orange aporta a la construcción de una comunidad más próspera generando oportunidades de acceso y conectividad que tienen en cuenta las expectativas y necesidades de los usuarios. |
- Acciones de comunicación externa.
- Redes sociales y Web.
- Entrevistas en el marco del diálogo con grupos de interés.
- Participación en asociaciones.
- Canal Ético.
- Plataforma Pienso Luego Actúo (PLA).
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| Accionistas e inversores |
Apoyan para lograr el crecimiento y estabilidad económica que necesita Orange para cumplir con sus compromisos. Es una relación basada en el buen gobierno corporativo y la transparencia. |
- Canales de información y reporte.
- Ratings.
- Solicitudes de información de inversores.
- Reuniones con inversores.
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| Entidades públicas |
Las entidades públicas, desde locales hasta internacionales, son aliadas importantes para la operación de Orange y cada vez más exigentes en lo que respecta a regulación de reporting ESG y taxonomía europea. |
- Comunicación con las Administraciones Públicas: reuniones y participación en foros.
- Patrocinios institucionales y Asociaciones sectoriales.
- Foros, seminarios y consultas públicas sobre la regulación y su evolución.
- Entrevistas en el marco del diálogo con grupos de interés.
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| Expertos |
Universidades, Organizaciones sin ánimo de lucro, Fundaciones, Asociaciones profesionales, sectoriales y de diversa índole, Comunidades de emprendimiento e impacto, así como expertos en los diferentes asuntos materiales. |
- Foros, think tanks y eventos.
- Entrevistas en el marco del diálogo con grupos de interés.
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